Política de reembolso
En ModoLab queremos que lo que imprimimos te encante. Si algo no salió como esperabas, aquí te contamos cómo lo resolvemos.
1. Garantía legal: productos con fallas (6 meses)
Si tu producto llega con una falla de fabricación o deja de funcionar con un uso normal, tienes 2 meses desde que lo recibes para solicitar:
- Cambio por un producto igual o equivalente .
Escríbenos a modolabchile@gmail.com o por WhatsApp a +56 9 7688 1023 con:
- tu número de pedido,
- fotos del problema,
- la opción que prefieres.
Esto aplica a todos los productos, excepto a los personalizados que tienen 3 días para ser reclamados.
2. Productos personalizados: sin derecho a retracto
Los productos hechos a pedido con tu nombre, foto, frase, logo o diseño (vasos con nombre, juegos con foto, recuerdos, regalos corporativos, Lab 3D, etc.) no tienen derecho a retracto. Se fabrican especialmente para ti y no se pueden volver a vender.
Este aviso aparece en la ficha de cada producto personalizado, antes de pagar.
Antes de imprimir te enviamos el diseño para que lo apruebes. Por eso es importante que revises bien nombres, fechas y ortografía.
Si nos equivocamos nosotros, lo rehacemos sin costo o te devolvemos el dinero. Por ejemplo: un nombre distinto al que aprobaste, el color equivocado o un producto distinto al pedido.
4. Pack Cachivaches 4x$20.000 y promociones
Si devuelves un producto que compraste dentro de una promoción, te reembolsamos lo que efectivamente pagaste por él.
5. Cómo hacer un cambio o devolución
- Escríbenos a modolabchile@gmail.com o por WhatsApp a +56 9 7688 1023 con tu número de pedido.
- Te respondemos en un máximo de 2 días hábiles con las instrucciones.
- Recibimos el producto, lo revisamos y hacemos el cambio, la reparación o la devolución.
La devolución del dinero se hace por el mismo medio de pago que usaste.
ModoLab es una marca de Piso 7 SpA · RUT 78.334.963-9 · modolabchile@gmail.com · +56 9 7688 1023
Esta política se rige por la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores y su reglamento sobre derecho a retracto (D.S. N° 52, 2022).