Política de envío

Despachamos a todo Chile desde Santiago.

1. ¿Cuándo sale mi pedido?

Tipo de producto	Preparación antes del despacho
Entrega inmediata (productos en stock)	1 a 2 días hábiles
Personalizados (nombre, foto, logo)	3 a 7 días hábiles desde que apruebas el diseño
Packs de celebración	5 a 7 días hábiles desde que apruebas el diseño
Corporativos y Lab 3D	Según la cotización (te lo confirmamos por escrito)

Si tu pedido mezcla productos en stock y personalizados, lo enviamos todo junto cuando esté listo, salvo que nos pidas lo contrario.

¿Es para una despedida, un baby shower o un evento? Haz tu pedido con al menos 10 días hábiles de anticipación y anota la fecha del evento en la nota del carrito. Así lo priorizamos.

2. Tiempo de viaje (después de despachado)

Destino	Plazo estimado
Región Metropolitana	1 a 4 días hábiles
Regiones	2 a 6 días hábiles
Zonas extremas e insulares	4 a 10 días hábiles

Todos los plazos se cuentan en días hábiles (lunes a viernes, sin festivos). Dependen del courier y pueden variar en fechas peak como CyberDay, Black Friday o Navidad.

3. Costo de envío

El costo se calcula en el checkout según tu comuna, antes de pagar, y aparece separado del precio de los productos.
Envío gratis en compras desde $45.000 a todo Chile.
Por ahora no tenemos retiro en persona: todos los pedidos se envían por courier.

4. Couriers

Despachamos con Bluexpress. Cuando despachamos te llega un correo con el número de seguimiento.

5. Dirección y recepción

Revisa bien la dirección antes de pagar. Si nos escribes antes del despacho, la corregimos sin costo.
Si el courier no logra entregar por una dirección incorrecta o porque nadie recibe, el reenvío corre por tu cuenta.

6. ¿Llegó dañado o no llegó?

Si el paquete llega abierto o con daño visible, sácale fotos antes de abrirlo y escríbenos dentro de 48 horas desde que lo recibes.
Si tu pedido no llega en el plazo indicado, escríbenos y lo gestionamos con el courier.
En ambos casos lo reponemos o te devolvemos el dinero, sin costo para ti.